Тайный покупатель: что за работа
Списки вакансий на сайтах сегодня пестрят словечками тайный покупатель, мнимый покупатель, контрольный покупатель, анонимный покупатель, независимо от городов и территории. Такие «покупатели» требуются повсюду и в больших количествах. Так что это за работа — тайный покупатель? Вроде бы и функции ясны и понятны и область деятельности очерчена, а все еще кажется, что это не серьезная, профессия и вакансия, а просто потенциального работника призывают поучаствовать в каком-то занимательном действе, похожим на детскую шпионскую игру со всякими спецзаданиями.
Возможно, доля правды в этом и есть, да и категория, для которой предполагается данная вакансия, определяется как студенчество, люди без образования и опыта, то есть публика специфическая. Оно и понятно, в деле тайного покупателя чрезвычайно важны только определенные качества и опыт, а при желании их может развить и получить каждый. К тому же задача аудит-компании, приглашающей вас в качестве такого работника – подобрать персонал неузнаваемый. Тайный покупатель вовсе не должен быть экспертом проверяемой области, иначе это будет слишком заметно. Иногда работодатели обещают обучение и посвящение в азы нового вида профессии.
Но несерьезность отношения к новой должности, порождаемой, прежде всего, необычностью названия, мигом улетучивается, когда пытаешься примерить образ тайного покупателя на себя.
Потому что понимаешь, каким арсеналом знаний, умений, инструментов, изобретательства и находчивости должен обладать человек, выполняющий подобные функции. Причем, некоторые из функций прямо таки экзотичны. К тому же придется обращать внимание на детали и запоминать мелочи и подробности, не привлекая к себе внимания. Навыки шпиона действительно придется вырабатывать, учитывая что работодатели требуют иногда фото- либо аудио-отчеты или используется приложение для смартфона.
Быть может, кто-то расценивает такие формы работы как досуг и развлечение, но не стоит забывать, что в итоге должны быть достигнуты определенные цели, а результаты – использоваться по назначению проверяющими качество услуг аудиторами. Отчетность сдается строго в срок и от этого зависит оплата.
Тайные покупатели так массово требуются нынче, потому что и объектов для проверки самого разного назначения – предостаточно: кафе, рестораны, магазины, автосалоны, салоны красоты и вообще весь сервис, что нас окружает.
Специфика новой профессии (а похоже, что это действительно уже совершенно отдельный особый вид деятельности) позволяет позиционировать её как дополнительную, неосновную и выбирать претендентов на нее из среды мам в декрете, студентов, возможно пенсионеров и тех, кто не может выделить для работы весь день. Обычно соискателей отбирают по принципу: подходит или не подходит для оценивания объекта по его назначению. Девушек отправляют в салон красоты, парней – в автосервисы, чтобы все выглядело максимально естественно.
Если же вы чувствуете в себе достаточно навыков и умений, чтобы выполнять сложные поручения, то есть все шансы войти в курс дела полностью и превратить дополнительный заработок в основной вид работы и значительную статью дохода.
